Se a moda Pega… Se liga Agência 1039 – Banco Real do Paulista-PE

Próxima Vez que você for ao Banco, principalmente a Agência 1039 do Banco Real, cidade do Paulista, Anote a hora que você entrou e a hora que você saiu, possa ser que você acerte e ganhe uma boa grana pela sua permanência no banco, veja os exemplos abaixo (Para Ver as reportagens na íntegra é só clicar no título da reportagem):

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Dano Moral: Banco: Indenização por demora na fila
10/4/2007

Banco é condenado a indenizar cliente por demora na fila

O banco HSBC Bank S/A foi condenado a pagar R$ 4 mil, a título de indenização por danos morais, a um correntista que teve que aguardar 46 minutos na fila para ser atendido. A instituição infringiu a lei municipal nº. 4.069/2001, que determina atendimento no prazo máximo de 15 minutos contados a partir do momento em que o cliente entre na fila. A sentença foi proferida nesta segunda-feira (09/04) pelo juiz Yale Sabo Mendes, titular do Juizado Especial Cível do bairro Planalto, em Cuiabá. Cabe recurso.

De acordo com dados contidos no processo (nº. 1.070/2006), o correntista L. R. B. ajuizou ação de indenização por danos morais decorrente de ato ilícito. Ele compareceu a agência bancária para depositar e sacar uma quantia em dinheiro. Conforme ticket do estacionamento conveniado ao banco, ele estacionou o carro por volta das 15h23 e entrou na fila da agência por volta de 15h31. Ele só foi atendido às 16h17, ou seja, 46 minutos após ter entrado na fila.

Após ter solicitado o comprovante do horário de atendimento, o caixa que o atendeu solicitou a presença de outra funcionária que, segundo o autor da ação, disse em tom irônico que iria ‘demorar um pouco’. Depois do ocorrido, L. R. B. compareceu à Secretaria Municipal do Meio Ambiente e formalizou o termo de denúncia. Nos autos do processo, o correntista do banco, advogado, disse que deixou de atender um cliente devido à demora no atendimento bancário.

Cliente de banco é indenizado após esperar 25 minutos na fila
midianews

O Bradesco foi condenado pelo Juizado Especial de Pequenas Causas do Rio a indenizar um comerciante que esperou mais de 25 minutos na fila para ser atendido. O valor foi arbitrado em seis salários mínimos (R$ 1.080). As informações são do site do Concultor Jurídico.

A juíza Lúcia do Passo fundamentou sua decisão na Lei Municipal 3.018, que determina o atendimento em, no máximo, 25 minutos. Segundo a juíza, a lei defende os direitos do consumidor.

OAB-CE quer indenizar clientes de bancos por demora nas filas

Fortaleza (CE), 15/02/2007: A Seccional da Ordem dos Advogados (OAB) do Ceará ingressou na Justiça Federal com ação civil pública por danos morais coletivos, em função da demora na espera em filas nas agências bancárias. A ação foi ajuizada contra oito bancos que, de acordo com estudo do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), tiveram uma arrecadação com tarifas bancárias superior a 90% do gasto com folha de pagamento. São eles: Bradesco, Itaú, HSBC, Unibanco, Santander/Banespa, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal e Banco do Nordeste…Toda essa prosperidade não está sendo revertida em melhoria do atendimento ao consumidor…Na ação, é pedida uma indenização de 1% dos lucros de cada banco, que seriam depositados no Fundo Nacional de Direitos Difusos e aplicados em iniciativas de fiscalizações na defesa do consumidor e distribuição de material para conscientização dos consumidores. A ação reflete uma indignação dos consumidores, que passam horas nas f

ilas de bancos aguardando atendimento. O presidente da Comissão da OAB-CE lembrou que, apesar dos lucros cada vez maiores, os bancos estão enxugando cada vez mais suas folhas de pagamento, fazendo com que o atendimento fique cada vez pior.

Hércules Amaral ressalta que a ação não interfere no julgamento de outra medida judicial movida pelo Ministério Público para que a Lei Estadual 13.312, de 30 de junho de 2003, seja devidamente cumprida. A lei limita em 15 minutos o atendimento ao público, em dias normais, e 30 minutos, em véspera de feriado prolongado.

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>12h45: entro na Agência 1039 – Paulista, unidade do Multi nacional AMRO, mais conhecido como BANCO REAL, preciso falar com a gerência, problemas com minha conta co rrente;

>13h00~14h00: clientes desistem de ser atendidos e vão embora (pra minha sorte) consigo pular da posição 27, para 16 (Ufa!)

>Próximo das 14h20: Consigo ser atendido, também pudera, de 4 mêsas de gerentes, apenas um funcionava;

>14h30, consigo finalmente sair da Agência 1039 do Banco Real, o banco mais rico em taxas e mais pobre em atendimento ao cliente.

Agora imagina se a moda acima pega?acho que seria bom, pois só assim o Banco Real aprenderia valorizar e atender bem o seu cliente…
…um detalhe: nessas quase 2h de permanência na Agência 1039, não fora servido um cafezinho, a gerente não deu nenhuma satisfação, e não tinha cadeiras para todos!

Que Papelão hein!

Outros Links Sobre Indenização:

www.juspovidivm.com.br
Juristas.com.br
Erick Pereira Advogados
Direito do Consumidor

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Esta publicação foi escrita por Gregório Júnior e publicada em dezembro 27, 2007 às 9:28 pm. Está arquivada em Uncategorized. Guarde o link permanente. Seguir quaisquer comentários aqui com o feed RSS para este post.

5 opiniões sobre “Se a moda Pega… Se liga Agência 1039 – Banco Real do Paulista-PE

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